Guía · Coste
¿Qué documentos pide el seguro tras un incendio?
Tras un incendio tu compañía de seguros te pedirá: (1) parte de siniestro firmado con datos del suceso, (2) atestado de bomberos o policía si intervinieron, (3) fotografías exhaustivas del estado inicial, (4) inventario de bienes dañados con valoración aproximada, (5) presupuesto detallado de la empresa de limpieza, (6) factura del trabajo una vez realizado, (7) memoria técnica de la limpieza con productos y técnicas empleadas, y (8) facturas de bienes nuevos que sustituyan los siniestrados.
Parte de siniestro
Es el documento inicial que abre el expediente. Lo rellenas tú al llamar a la compañía (algunas lo tramitan por teléfono, otras por app o web). Incluye: fecha y hora del siniestro; causa probable; daños observados; personas afectadas. No mientas ni adornes: el atestado de bomberos lo contrastará.
Atestado de bomberos o policía
Si bomberos o policía intervinieron, generan un atestado o informe. Lo pides al parque de bomberos o comisaría con tu DNI y referencia. Tarda unos días pero es importante: documenta causa del incendio (eléctrica, fortuita, intencionada) que afecta a si el seguro cubre o no. En caso de causa dolosa atribuible al asegurado, la mayoría de pólizas no cubren.
Fotografías del estado inicial
Lo más valioso para que la indemnización refleje el alcance real. Necesitas: fotos generales de cada estancia afectada; fotos de detalle de daños concretos; fotos de bienes muebles, electrónica y textiles con marca/modelo si visible; fotos de techos, paredes, suelos; fotos de zonas no afectadas (para demostrar que ya estaban antes); fotos de la causa si hay (electrodoméstico quemado, sartén, vela).
Inventario de bienes dañados
Lista detallada de lo afectado con valoración aproximada (precio actual de mercado). Para electrónica: marca, modelo, año. Para muebles: tipo, material, antigüedad aproximada. Para textiles: cantidad y tipo. Para alimentos: estimado de valor en euros. Si tienes tickets antiguos o albaranes de compra: añádelos, ayudan a justificar valor.
Presupuesto y factura de la empresa de limpieza
Presupuesto detallado por partidas (no un total opaco): mano de obra por jornadas, productos y consumibles, equipos especiales (ozono, nebulización si aplica), gestión de residuos, IVA. Tras el trabajo: factura con misma estructura. Que el presupuesto y la factura sean coherentes; cualquier ampliación documentada por separado y aceptada por escrito.
Memoria técnica de la limpieza
Es el documento más infravalorado pero el que cambia la indemnización. Explica qué se hizo, con qué productos, por qué se aplicó cada técnica, qué resultado se obtuvo y qué quedó pendiente para otros gremios. Las empresas profesionales la entregan sin coste adicional. Con memoria técnica + fotos del proceso, el perito tiene poco margen para reducir partidas.
Facturas de sustitución de bienes
Si tras la limpieza hay que sustituir muebles, electrodomésticos o textiles no recuperables: facturas de los nuevos. Conserva tickets y referencias. La aseguradora valora a "valor de reposición" depreciado por antigüedad, no a valor a estrenar.
Documentos personales
DNI; certificado de empadronamiento si lo piden; escritura o contrato de alquiler para acreditar tu derecho sobre el inmueble; recibo de la póliza pagada al corriente.
Preguntas relacionadas
Otras dudas frecuentes
¿Y si he tirado cosas antes de hacer fotos?
Peor. Recupera el máximo en fotos posteriores y sé honesto con el perito explicando qué retiraste y por qué.
¿Cuánto tarda el seguro en pagar?
Una vez completa toda la documentación, el plazo legal son 40 días pero suele ser 15-30 días si está todo en orden. Casos complejos pueden alargar.
¿Necesito guardar todos los emails con el perito?
Sí. Y todas las comunicaciones por WhatsApp o teléfono también: anótalas con fecha. Si surge desacuerdo, el rastro de comunicaciones es prueba.
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